Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden
Bij het gebruikmaken van diensten door Yeboah Training & Nutrition en/of online begeleiding gaat u akkoord met de bepalingen uit deze voorwaarden.
Artikel 1 – Begrippen
Yeboah Training & Nutrition staat ingeschreven bij K.v.K. onder nummer: 89040392
– De organisatie: Yeboah Training & Nutrition
– Deelnemer: natuurlijk persoon (m/v) die de overeenkomst aangaat met Yeboah voor het verrichten van diensten en/of online begeleiding.
– Activiteiten: alle activiteiten die Yeboah uitvoert in opdracht van de deelnemer. Hieronder valt online coaching.
– Overeenkomst: de overeenkomst, gebaseerd op deze algemene voorwaarden waarin de deelnemer en Yeboah schriftelijk overeenkomen dat de afgesproken activiteiten geleverd/verzorgd zullen worden.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
– Deze voorwaarden zijn van toepassing op de overeenkomsten die Yeboah aangaat ter uitvoering van één of meerdere activiteiten. Op iedere activiteit van Yeboah zijn deze voorwaarden van toepassing.
– Ieder gebruik van diensten van Yeboah geschiedt geheel voor eigen risico.
Artikel 3 – Uitvoering opdracht en intakeprocedure
– Voorafgaande aan online coaching vindt er een intakeprocedure plaats. Hier worden doelstellingen en voorkeuren van de deelnemer vastgelegd en wordt beoordeeld of beide partijen bij elkaar passen. Het intakeformulier dient volledig naar waarheid ingevuld te worden.
– Eventuele wijzigingen in persoonsgegevens van de deelnemer dient de deelnemer zo spoedig mogelijk te communiceren met Yeboah.
– Yeboah zal naar beste inzicht, vermogen en deskundigheid begeleiding bieden aan deelnemers gedurende activiteit en online coaching. De inhoud en het aantal deelnemers van activiteit en online coaching wordt geheel bepaald door Yeboah. Dit betreft voedingsschema, trainingsschema, online coaching en PT (personal training).
– Het betreft hier echter een inspanningsverplichting. Dat wil zeggen dat Yeboah niet instaat voor het succes en slagen van de dienstverlening noch voor de mate waarin deze dienstverlening bijdraagt aan het door de deelnemer gestelde doel.
Artikel 4 – Deelname aan online coaching
– Voor online coaching dient u zich vooraf aan te melden voor deelname en door de intakeprocedure te komen. Yeboah richt zich op persoonlijke begeleiding bij online coaching en eventueel personal training.
– De deelnemer verklaart dat hij/zij naar beste weten gezond is en fysiek in staat om de instructies zonder schade voor zijn/haar gezondheid op te volgen. Bij twijfel verplicht de deelnemer zich aan zijn/haar arts te raadplegen.
– Gedurende de duur van de overeenkomst is de klant tevens verplicht pijn(en), onbehagen, abnormale vermoeidheid en/of veranderingen in de lichamelijke conditie voor, tijdens als ook na de coaching te melden aan Yeboah.
– Door deel te nemen aan activiteit gaat u ermee akkoord dat Yeboah niet aansprakelijk gesteld kan worden voor letsel, blessure of andere fysieke en psychologische klachten die tijdens of na het coachingsproces zijn ontstaan door deelname.
– Iedere deelnemer dient zelf voorafgaand aan deelname aan het coachingsproces na te gaan of deelname voor desbetreffende persoon medisch verantwoord is.
– Informatie die worden gedeeld en/of getoond door Yeboah die voor commerciële doeleinden zijn bedoeld, mogen niet gedeeld worden met derden en/of verspreid worden.
– Indien de deelnemer zijn/haar coachingcontract wilt opzeggen dient er rekening gehouden te worden met een opzegtermijn van een kalendermaand. In gevallen waarin dit niet geschiedt, worden de kosten van diensten doorberekend.
Artikel 5 – Aansprakelijkheid
– Deelname aan activiteit van Yeboah geschiedt geheel voor eigen risico en eigen verantwoordelijkheid. Yeboah is niet aansprakelijk voor enige vorm van blessure, schade of ander (fysiek) letsel, dat de deelnemer mocht oplopen tijdens of na begeleiding door Yeboah.
– Voedings- en trainingsadviezen zijn te allen tijde vrijblijvend en worden geheel voor eigen risico opgevolgd.
– De deelnemer verklaart hierbij dat hij/zij het onderhavige sportonderricht uitsluitend voor eigen risico zal ontvangen. De kosten van enig ongeval en/of letsel zullen geheel door hem/haar gedragen worden.
– Op iedere overeenkomst aangegaan tussen Yeboah en deelnemer rust een inspanningsverplichting; Yeboah kan nimmer aansprakelijk gesteld worden voor niet behaalde resultaten.
– Yeboah is niet aansprakelijk voor door de deelnemer geleden schade wegens het niet opvolgen van schriftelijke dan wel mondelinge instructie, noch geleden schade dan wel vermissing van persoonlijke eigendommen door welke oorzaak ook.
– De deelnemer dient Yeboah te vrijwaren voor enige aansprakelijkheid met betrekking tot schade, letsel of blessure van de deelnemer.
Artikel 6 – Ziekte, overmacht, vakanties en algemene erkende feestdagen
– Indien de deelnemer niet kan deelnemen aan reeds afgesproken activiteit wegens acute ziekte, dient de deelnemer dit zo spoedig mogelijk te communiceren met Yeboah.
– Annulering dient minimaal 24 uur voorafgaand aan de oorspronkelijke aanvang van de activiteit plaats te vinden. Bij tijdige annulering wordt een nieuw tijdstip onderling afgesproken.
– In geval van niet-tijdige annulering worden kosten door Yeboah doorberekend.
– In geval van (chronische) ziekte kan de overeenkomst tijdelijk worden stilgelegd.
– In geval van overmacht, vakanties en algemene erkende feestdagen wordt voor de deelnemer een alternatief geboden. Een alternatieve afspraak/overeenkomst wordt te allen tijde bepaald door Yeboah.
Artikel 7 – Betalingsvoorwaarden en ontbinding
– Yeboah zal begeleiding/dienstverlening pas starten nadat overeenkomstige (termijn)betaling in zijn volledigheid betaald is.
– Bij het uitblijven van betaling is Yeboah gerechtigd de deelnemer toegang tot activiteit en/of begeleiding te weigeren tot er voldaan is aan volledige betaling. Er zal dan in overleg met de deelnemer de mogelijkheid geboden worden alsnog te voldoen aan de betalingsplicht. In geval van aanhoudende gebreke, zal de wettelijke incassokosten in rekening gebracht worden door Yeboah. Deze bedraagt in beginsel 15% van de hoofdsom, met een minimum van €40,00.
– In geval van niet-tijdige opzegging behoudt de deelnemer zijn/haar betalingsverplichting.
– Voorafgaand aan begeleiding wordt via mail met de deelnemer vergoeding besproken. Tevens ontvangt de deelnemer de factuur via de mail.
– Voorafgaand aan de begeleiding wordt de duur van de overeenkomst vastgesteld.
– De deelnemer kan nimmer aanspraak maken op een restitutie van gemaakte kosten.
– Yeboah bezit het recht wijzigingen aan te brengen in tarieven. De deelnemer is op dat moment gerechtigd de overeenkomst te annuleren.
– Het stopzetten van een opdracht geldt nooit met terugwerkende kracht.
– Yeboah is gerechtigd de overeenkomst per direct geheel of gedeeltelijk te ontbinden zonder verplichting tot schadevergoeding als de deelnemer niet of slechts gedeeltelijk aan zijn/haar verplichting uit de overeenkomst voldoet.
– Het ontbinden van de overeenkomst geldt nooit met terugwerkende kracht.
– Op diensten van Yeboah is het 21% BTW tarief en 9% BTW tarief van toepassing.
Artikel 8 – Vertrouwelijkheid en privacy
– Yeboah is genoodzaakt persoonsgegevens te gebruiken om een goede en persoonlijke dienstverlening te bieden.
– Yeboah gaat zorgvuldig om met de persoonlijke gegevens van de deelnemer.
– Veranderingen in persoonlijke gegevens door de deelnemer dienen zo spoedig mogelijk gecommuniceerd te worden met Yeboah.
– Persoonlijke gegevens worden uitsluitend voor administratieve doeleinden gebruikt.
– Persoonlijke gegevens worden nooit voor commerciële doeleinden aan derden verstrekt.
Artikel 9 – Toepasselijk recht
– Uitsluitend het Nederlandse recht is van toepassing op alle rechtsbetrekkingen waarbij Yeboah partij is.
– De deelnemer en Yeboah zullen pas een beroep doen op de rechter nadat zowel de deelnemer als Yeboah zijn uiterste best gedaan hebben, een geschil in onderling overleg op te lossen.
Artikel 10 – Disclaimer
– In geval van tekortkoming in verstrekte informatie en/of fouten, zal Yeboah zijn grootst mogelijke inspanning leveren dit te corrigeren.
– Yeboah kan niet aansprakelijk gesteld worden voor rechtstreekse of indirecte schade die ontstaat bij het gebruik van online coaching en/of van mondelinge communicatie ter beschikking van gestelde informatie.
– Er is veel aandacht besteed aan de inhoud van de begeleiding. Echter kan ondanks de constante zorg en aandacht besteed aan de begeleiding, mogelijk onvolledige of onjuiste informatie gepubliceerd worden.
– Aan deze informatie kunnen geen rechten worden ontleend.
– Alle gevallen waarin bovenstaand reglement niet voorziet, zal uitsluitend door Yeboah beoordeeld en/of beslist worden.
Algemene voorwaarden
Bij de aankoop van producten door Yeboah Training & Nutrition gaat u akkoord met de bepalingen uit deze voorwaarden.
Artikel 1 | Definities In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer;
Dag: kalenderdag;
Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid;
Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.
Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;
Modelformulier: het modelformulier voor herroeping die de ondernemer ter beschikking stelt die een consument kan invullen wanneer hij gebruik wil maken van zijn herroepingsrecht.
Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt;
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;
Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen.
Algemene Voorwaarden: de onderhavige Algemene Voorwaarden van de ondernemer.
Artikel 2 | Identiteit van de ondernemer
Yeboah Training and Nutrition
‘t Villeken 5a, 7122PK Aalten
+31 6 59646986
KvK-nummer: 89040392
Btw-identificatienummer: NL004684800B57
Artikel 3 | Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand en bestellingen tussen ondernemer en consument.
Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven dat de algemene voorwaarden bij de ondernemer zijn in te zien en zij op verzoek van de consument zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden.
Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan in afwijking van het vorige lid en voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de consument op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven waar van de algemene voorwaarden langs elektronische weg kan worden kennisgenomen en dat zij op verzoek van de consument langs elektronische weg of op andere wijze kosteloos zullen worden toegezonden.
Voor het geval dat naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, is het tweede en derde lid van overeenkomstige toepassing en kan de consument zich in geval van tegenstrijdige algemene voorwaarden steeds beroepen op de toepasselijke bepaling die voor hem het meest gunstig is.
Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd worden, dan blijft de overeenkomst en deze voorwaarden voor het overige in stand en zal de betreffende bepaling in onderling overleg onverwijld vervangen worden door een bepaling dat de strekking van het oorspronkelijke zoveel mogelijk benaderd.
Situaties die niet in deze algemene voorwaarden zijn geregeld, dienen te worden beoordeeld ‘naar de geest’ van deze algemene voorwaarden.
Onduidelijkheden over de uitleg of inhoud van één of meerdere bepalingen van onze voorwaarden, dienen uitgelegd te worden ‘naar de geest’ van deze algemene voorwaarden.
Artikel 4 | Het aanbod
Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
Het aanbod is vrijblijvend. De ondernemer is gerechtigd het aanbod te wijzigen en aan te passen.
Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. Als de ondernemer gebruik maakt van afbeeldingen zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten en/of diensten. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
Alle afbeeldingen, specificaties gegevens in het aanbod zijn indicatie en kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.
Afbeeldingen bij producten zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten. Ondernemer kan niet garanderen dat de weergegeven kleuren exact overeenkomen met de echte kleuren van de producten.
Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden. Dit betreft in het bijzonder:
de prijs inclusief belastingen;
de eventuele kosten van verzending;
de wijze waarop de overeenkomst tot stand zal komen en welke handelingen daarvoor nodig zijn;
het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht;
de wijze van betaling, aflevering en uitvoering van de overeenkomst;
de termijn voor aanvaarding van het aanbod, dan wel de termijn waarbinnen de ondernemer de prijs garandeert;
de hoogte van het tarief voor communicatie op afstand indien de kosten van het gebruik van de techniek voor communicatie op afstand worden berekend op een andere grondslag dan het reguliere basistarief voor het gebruikte communicatiemiddel;
of de overeenkomst na de totstandkoming wordt gearchiveerd, en zo ja op welke wijze deze voor de consument te raadplegen is;
de manier waarop de consument, voor het sluiten van de overeenkomst, de door hem in het kader van de overeenkomst verstrekte gegevens kan controleren en indien gewenst herstellen;
de eventuele andere talen waarin, naast het Nederlands, de overeenkomst kan worden gesloten;
de gedragscodes waaraan de ondernemer zich heeft onderworpen en de wijze waarop de consument deze gedragscodes langs elektronische weg kan raadplegen; en
de minimale duur van de overeenkomst op afstand in geval van een duurtransactie.
Artikel 5 | De overeenkomst
De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4, tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet door de ondernemer is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft de ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt hij voor een veilige web omgeving. Indien de consument elektronisch kan betalen, zal de ondernemer daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.
De ondernemer kan zich – binnen wettelijke kaders – op de hoogte stellen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, evenals van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien de ondernemer op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.
De ondernemer zal bij het product of dienst aan de consument de volgende informatie, schriftelijk of op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager, meesturen:
het bezoekadres van de vestiging van de ondernemer waar de consument met klachten terecht kan;
de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consument van het herroepingsrecht gebruik kan maken, dan wel een duidelijke melding inzake het uitgesloten zijn van het herroepingsrecht;
de informatie over garanties en bestaande service na aankoop;
de in artikel 4 lid 3 van deze voorwaarden opgenomen gegevens, tenzij de ondernemer deze gegevens al aan de consument heeft verstrekt vóór de uitvoering van de overeenkomst;
de vereisten voor opzegging van de overeenkomst indien de overeenkomst een duur heeft van meer dan één jaar of van onbepaalde duur is.
In geval van een duurtransactie is de bepaling in het vorige lid slechts van toepassing op de eerste levering.
Iedere overeenkomst wordt aangegaan onder de opschortende voorwaarden van voldoende beschikbaarheid van de betreffende producten.
Artikel 6 | Herroepingsrecht Bij levering van producten:
Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument of een vooraf door de consument aangewezen en aan de ondernemer bekendgemaakte vertegenwoordiger.
Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer retourneren, conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
Wanneer de consument gebruik wenst te maken van zijn herroepingsrecht is hij verplicht dit binnen 14 dagen, na ontvangst van het product, kenbaar te maken aan de ondernemer. Het kenbaar maken dient de consument te doen middels het modelformulier of door middel van een ander communicatiemiddel zoals per e-mail. Nadat de consument kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht dient de klant het product binnen 14 dagen retour te sturen. De consument dient te bewijzen dat de geleverde zaken tijdig zijn teruggestuurd, bijvoorbeeld door middel van een bewijs van verzending.
Indien de klant na afloop van de in lid 2 en 3 genoemde termijnen niet kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht resp. het product niet aan de ondernemer heeft teruggezonden, is de koop een feit.
Artikel 7 | Kosten in geval van herroeping
Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen ten hoogste de kosten van terugzending voor zijn rekening.
Indien de consument een bedrag betaald heeft, zal de ondernemer dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, terugbetalen. Hierbij is wel de voorwaarde dat het product reeds terugontvangen is door de webwinkelier of sluitend bewijs van complete terugzending overlegd kan worden. Terugbetaling zal geschieden via dezelfde betaalmethode die door de consument is gebruikt tenzij de consument nadrukkelijk toestemming geeft voor een andere betaalmethode.
Bij beschadiging van het product door onzorgvuldige omgang door de consument zelf is de consument aansprakelijk voor eventuele waardevermindering van het product.
De consument kan niet aansprakelijk worden gesteld voor waardevermindering van het product wanneer door de ondernemer niet alle wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht is verstrekt, dit dient te gebeuren voor het sluiten van de koopovereenkomst.
Artikel 8 | De prijs
Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven.
In afwijking van het vorige lid kan de ondernemer producten of diensten waarvan de prijzen gebonden zijn aan schommelingen op de financiële markt en waar de ondernemer geen invloed op heeft, met variabele prijzen aanbieden. Deze gebondenheid aan schommelingen en het feit dat eventueel vermelde prijzen richtprijzen zijn, worden bij het aanbod vermeld.
Prijsverhogingen binnen 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien zij het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen.
Prijsverhogingen vanaf 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien de ondernemer dit bedongen heeft en:
deze het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen; of
de consument de bevoegdheid heeft de overeenkomst op te zeggen met ingang van de dag waarop de prijsverhoging ingaat.
De in het aanbod van producten of diensten genoemde prijzen zijn inclusief btw.
Alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk – en zetfouten. Voor de gevolgen van druk – en zetfouten wordt geen aansprakelijkheid aanvaard. Bij druk – en zetfouten is de ondernemer niet verplicht het product volgens de foutieve prijs te leveren.
Artikel 9 | Conformiteit en Garantie
De ondernemer staat ervoor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften. Indien overeengekomen staat de ondernemer er tevens voor in dat het product geschikt is voor ander dan normaal gebruik.
Een door de ondernemer verstrekte garantie doet niets af aan de wettelijke rechten en vorderingen die de consument op grond van de overeenkomst tegenover de ondernemer kan doen gelden.
Eventuele gebreken of verkeerd geleverde producten dienen binnen 2 maanden na levering aan de ondernemer schriftelijk te worden gemeld. Terugzending van de producten dient te geschieden in de originele verpakking en in nieuwstaat verkerend.
De garantie geldt niet indien de geleverde producten aan abnormale omstandigheden zijn blootgesteld of anderszins onzorgvuldig worden behandeld of in strijd zijn met de aanwijzingen van de ondernemer en/of op de verpakking behandeld zijn.
Artikel 10 | Levering en uitvoering
De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten.
Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan het bedrijf kenbaar heeft gemaakt.
Met inachtneming van hetgeen hierover in lid 4 van dit artikel is vermeld, zal het bedrijf geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren, tenzij consument akkoord is gegaan met een langere leveringstermijn. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan uiterlijk 30 dagen nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht. De consument heeft in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden. De consument heeft geen recht op een schadevergoeding.
Alle levertermijnen zijn indicatief. Aan eventuele genoemde termijnen kan de consument geen rechten ontlenen. Overschrijding van een termijn geeft de consument geen recht op schadevergoeding.
In geval van ontbinding conform het lid 3 van dit artikel zal de ondernemer het bedrag dat de consument betaald heeft zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding, terugbetalen.
Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij de ondernemer tot het moment van bezorging aan de consument of een vooraf aangewezen en aan de ondernemer bekend gemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
Artikel 11 | Betaling
Voor zover niet anders is overeengekomen, dienen de door de consument verschuldigde bedragen te worden voldaan binnen 7 werkdagen na het ingaan van de bedenktermijn als bedoeld in artikel 6 lid 1.
De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden.
In geval van wanbetaling van de consument heeft de ondernemer behoudens wettelijke beperkingen, het recht om de vooraf aan de consument kenbaar gemaakte redelijke kosten in rekening te brengen.
Artikel 12 | Klachtenregeling
De ondernemer beschikt over een voldoende bekendgemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure.
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 2 maanden volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer, nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd.
Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door de ondernemer binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.
Bij klachten dient een consument zich allereerst te wenden tot de ondernemer. Tevens is het mogelijk om klachten aan te melden via het Europees ODR platform (http://ec.europa.eu/odr).
Een klacht schort de verplichtingen van de ondernemer niet op, tenzij de ondernemer schriftelijk anders aangeeft.
Indien een klacht gegrond wordt bevonden door de ondernemer, zal de ondernemer naar haar keuze of de geleverde producten kosteloos vervangen of repareren.
Artikel 13 | Geschillen
Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Ook indien de consument woonachtig is in het buitenland.
Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing.
Artikel 14 | Aanvullende of afwijkende bepalingen
Aanvullende dan wel van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd dan wel op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kunnen worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.
Bijlage 1 | Modelformulier voor herroeping
(dit formulier alleen invullen en terugzenden indien u de overeenkomst wilt herroepen)
Aan
Yeboah Training and Nutrition
‘t Villeken 5a, 7122PK Aalten
+31 6 59646986
Doorhalen wat niet van toepassing is.
Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen/levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*):
Besteld op (DD-MM-YYYY):
Bestelnummer:
Ontvangen op (DD-MM-YYYY):
Naam/Namen consument(en):
Adres consument(en):
IBAN Rekeningnummer:
Datum(DD-MM-YYYY)(*):
Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):